選択肢が多すぎると、なぜ選べなくなるのか。「選択のパラドックス」の研究

スマホのプランや保険、家電を選ぼうとして、比較サイトを見続けるうちに疲れて、結局決められなかった。あるいは、選んだ後に「別の方がよかったかも」と後悔した。そんな経験はないでしょうか。研究では、選択肢が多すぎると選ぶ気持ちや満足が下がる場合があることが示される一方、その効果はいつも起きるわけではないこともわかってきました。

01「選択肢は多いほどいい」とは限らない

選択肢が多すぎると、比べる手間が増え、「もっといいものがあったかも」という後悔も生まれやすくなります。ただし、いつもそうなるわけではありません。

選択肢が多いことは、一般には良いことだと考えられています。しかし、選ぶものが増えるほど、一つひとつを比べる負担が大きくなります。

その結果、選ぶこと自体をやめてしまったり、選んだ後に「ほかの方がよかったのでは」と考えて満足が下がったりすることがあります。これは「選択のパラドックス」や「選択過多」と呼ばれます。

一方で、その後の研究では、選択肢が多くても困らない場合や、むしろ選びやすくなる場合もあることがわかってきました。好みがはっきりしているか、比べ方がわかりやすいかなど、条件によって結果が変わると考えられています。

02研究でわかっていること

選択肢の多さで選ぶ意欲や満足が下がった実験がある一方、多くの実験をまとめると平均的な影響はほぼゼロで、条件によって結果が変わっていました。

03今日からできる小さな一歩

選択肢が多くて迷うときは、比べる前に「条件」を決め、候補を3つ程度に絞ってから選びます。

04続けるためのコツ

選ぶのに疲れたら、今決めなくてもいいものは日を改めます。毎回完璧に選ぼうとしないことが、満足につながります。

• よく買うものは「いつもの」を決めておくと、毎回迷わずにすみます。
• レビューを読みすぎると、かえって迷いが増えることがあります。読む数を決めておきます。
• 年金や保険など大事な選択で迷い続けて手続きを先延ばしにしているときは、まず標準的な選択肢から始める方法もあります。
• 契約や支払いのトラブルで困ったときは、消費生活センター（188）に相談できます。

05よくある質問

選択肢の多さについて、よく検索される疑問に研究の範囲で答えます。

選択肢が多いと、なぜ選べなくなるの？

比べる手間が増え、「もっといいものがあるかも」という気持ちが強くなるためと考えられています。ジャムの実験では、24種類より6種類の売り場の方が買う人が多くなりました。

選択のパラドックスは本当にあるの？

いつも起きるわけではありません。50の実験をまとめた分析では、選択肢の多さの影響は平均するとほぼゼロで、研究によって結果が大きく違っていました。

選んだ後に後悔しないコツは？

選ぶ前に条件を決め、候補を絞ってから選ぶことです。条件を満たす「十分よいもの」で決めると、後悔しにくくなります。

年金や保険の選択肢が多すぎて手続きできないときは？

約80万人のデータでは、選択肢が少ない制度の方が加入率が高い傾向がありました。迷いすぎて手続きを先延ばしにしないよう、まず標準的な選択肢から始めるのも一つの方法です。

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