ポイント還元につい惹かれてしまうのはなぜか。「ゴールが近いほど急ぐ」心理の研究

あと少しでポイントが貯まる、スタンプがあと2つで1杯無料。そう思うと、つい必要のない買い物までしてしまう。そんな経験はないでしょうか。研究では、ポイントやスタンプのしくみが「ゴールが近いほど急ぐ」という人の性質を刺激し、買い物のペースを上げることがわかっています。

01ゴールが近づくと、人は急ぎたくなる

ポイントやスタンプのしくみは、「ゴールに近づくほど頑張りたくなる」という人の性質を利用しています。そのため、必要以上に買い物をしてしまうことがあります。

動物はエサに近づくほど速く走る、という古い心理学の発見があります。これは「目標勾配」と呼ばれ、人にも当てはまることが研究で確かめられています。

ポイントカードやスタンプカードは、まさにこの性質を刺激します。「あと少しで特典」と思うと、その特典を手に入れるために、ふだんより多く、早く買いたくなります。

さらに、人はポイントをお金とは別の「財布」に入れて考えがちです。ポイントで払うと、現金で払うときほど痛みを感じにくくなることもあります。

02研究でわかっていること

特典が近づくほど買い物のペースが上がり、「進んでいる気がする」だけでも同じ効果がありました。ポイントの価値の感じ方も、人によって大きく違っていました。

03今日からできる小さな一歩

ポイントは「おまけ」として扱い、ポイントのために買い物を増やさないようにします。買う前に、ポイントがなくても買うかを考えます。

04続けるためのコツ

ポイントを上手に使うことは悪いことではありません。大切なのは、ポイントのために買い物の量やペースを変えないことです。

• ポイント還元率より、そもそもの値段で比べる習慣をつけます。
• 「あと○ポイントで特典」の表示を見たら、ゴールが近いほど急ぎたくなる心理が働いていると気づくだけでも一拍置けます。
• ポイントで払うときも、現金と同じ価値のお金を使っていると考えます。
• ポイントやカードの支払いが増えて家計が苦しいときは、消費生活センター（188）に相談できます。

05よくある質問

ポイントと買い物について、よく検索される疑問に研究の範囲で答えます。

ポイントが貯まりかけると買い物が増えるのはなぜ？

ゴールが近いほど頑張りたくなる「目標勾配」という性質が働くためと考えられています。コーヒー店の研究では、無料に近づくほど来店の間隔が短くなっていました。

最初からポイントが付いていると、なぜ使いたくなるの？

「もう進んでいる」と感じるためです。おまけのスタンプが2つ押されたカードの人は、通常のカードより早く必要な数を買い終えていました。

ポイントで払うと気が大きくなるのはなぜ？

人はポイントとお金を別の「心の財布」で扱いがちだからです。航空会社のポイントの研究でも、ポイントとお金の価値の感じ方は人によって大きく違っていました。

ポイントを貯めるのは損なの？

損ではありません。ふだんの買い物で自然に貯まる分には問題ありません。気をつけたいのは、ポイントのために買い物を増やすことです。

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