「無料」と「送料無料」にとても弱いのはなぜか。ゼロ円の特別な力の研究

あと500円で送料無料。そう表示されると、特に必要のない物まで買い足してしまう。送料400円を払うより、500円の物を買う方が得な気がする。そんな経験はないでしょうか。研究では、値段が「0円」になると、人は損得の計算とは違う特別な反応をすることがわかっています。

01「0円」は、ただの安い値段ではない

「無料」は、値段がただ安くなるだけでなく、「得をした」「損をしない」という強い気持ちを生みます。そのため、損得を計算すると得でない場合でも、無料を選んでしまうことがあります。

ふつう、人は商品の良さと値段を比べて選ぶと考えられています。しかし研究では、値段が0円になると、人は値段が下がった分以上に、その商品を良いものと感じることがわかりました。

研究者は、0円の商品には損をする心配がないため、気持ちの面でとても魅力的に感じられると考えています。

ネット通販の「あと○円で送料無料」は、この心理を利用しています。送料を払うことは「損」に感じられるため、送料を払わずにすむように、必要以上の物を買い足してしまいやすくなります。

02研究でわかっていること

人は0円の商品を特別に魅力的に感じ、送料無料は注文の数と金額を増やしていました。脳でも、送料無料に強い好みが見られました。

03今日からできる小さな一歩

「送料無料まであと少し」と表示されたら、買い足す前に、送料を払った場合と比べてみます。

04続けるためのコツ

送料を払うことは損ではありません。必要な物だけを買って送料を払う方が、結果として支出が少ないことも多いと覚えておきましょう。

• よく使う通販サイトは、送料無料になる金額を把握しておき、必要な物がたまったときにまとめて注文します。
• 「無料」と書かれた広告を見たら、何が無料で、何にお金がかかるのかを確かめます。
• 定期購入の解約条件は、申し込む前に必ず確認します。
• 「無料のはずが定期購入になっていた」などのトラブルは、消費生活センター（188）に相談できます。

05よくある質問

「無料」と送料無料について、よく検索される疑問に研究の範囲で答えます。

「送料無料まであと少し」で買い足してしまうのはなぜ？

送料を払うことが「損」に感じられ、0円には特別な魅力があるためです。ネット通販のデータでも、「一定額以上で送料無料」は1回の購入額を増やしていました。

「無料」に弱いのはなぜ？

値段が0円になると、人はその商品の良さまで高く感じることが実験で示されています。損をする心配がないことが、気持ちの面で強い魅力になると考えられています。

送料無料は本当にお得なの？

必要な物だけで送料無料になるならお得です。送料を避けるために必要のない物を買い足す場合は、送料を払った方が支出は少なくなることがあります。

無料体験で注意することは？

無料の後に定期購入や自動更新が続くことがあります。申し込む前に条件と解約方法を確認してください。

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